Чтобы решить проблему, иногда нужны не сложные методы генерации
идей, а подробный анализ самой проблемы: неаккуратная формулировка
может направить мысль в неправильное русло, и решение найти не
удастся. О том, почему формулировка задачи может мешать ее решению
и как эффективно использовать эвристические стратегии в связке,
рассказывает психолог Владимир Спиридонов.Об
индивидуальныхэвристическихстратегияхрассказывать значительно
сложнее, чем о групповых. С одной стороны, они кажутся чем-то
очевидным мы часто используем их, даже не зная их названий. Сдругой
стороны, они не так известны и распространены, как, например,
мозговой штурм. Тем не менееиндивидуальные эвристические стратегии
так же важны, как и групповые, и они существенно более доступны,
потому что для их использования не требуется ничего, кроме вашего
собственного мышления и небольшого количества желания.Самые
распространенные и привычные эвристические стратегии аналитические,
которые предназначены для анализа проблемной ситуации. Количество и
разнообразие аналитических эвристик поражает, и в зависимости от
того, какую модель задачи вы используете, вам доступен более
широкий или узкий круг эвристик.Зачем же нужны аналитические
эвристики? В задачке, например, из школьного учебника по алгебре
все необходимые и достаточные условиячаще всего представлены прямо
в тексте, но в нашей жизни таких задачек практически не бывает: те
задачи, с которыми мы сталкиваемся в реальной действительности, в
каком-либо отношении или неполны, или избыточны. Они могут не
давать вам информацию о каких-то необходимых сторонах задачи или,
наоборот, давать массу избыточной информации.Аналитические
эвристики призваны сделать задачу более удобной и понятной. Любая
задача включает в себя цель и условия; следовательно, существуют
эвристики, которые направлены на анализ цели и анализ условий. В
простых задачах нет особой необходимости анализировать цели, но в
сложных задачах, где есть трудности с формулировкой и много
возможностей для развития проблемной ситуации, анализ цели
необходим. Что делают эвристики, направленные на анализ цели? Они
позволяют нам понять, что именно нужно узнать в задаче. Часто
формулировки целей обладают обманчивой понятностью или
наглядностью, но на самом деле только затуманивают дело. Эвристики,
направленные на цель, заставляют нас несколько раз
переформулировать ее, уточнить, с чем-то сравнить, изменить и в
конечном счете добраться до того твердого ядра, которое не
изменяется при всех наших манипуляциях с ней.То же самое делают
эвристики, которые направлены на анализ условий: они помогают нам
понять, что действительно в задаче дано, а что только
подразумевается, а также что мы додумали или вывели из неправильно
понятых условий. Самая сильная форма аналитических эвристик анализ
условий с точки зрения цели. Это эвристики, которые заставляют нас
ранжировать условия задачи по значимости, то есть выделить те
условия, без которых нельзя обойтись, которые являются ключевыми
для этой задачи, в то время как остальные условия могут быть либо
отброшены совсем, либо ослаблены. Таким образом, аналитические
эвристики помогают нам понять, что именно в задаче требует
решения.Аналитические эвристики хороши тем, что вы можете вернуться
к их использованию практически в любой момент решения. Если вы
начали с анализа задачи, а затем перешли к генерации решенийи у вас
что-то не получилось, вы можете вернуться к анализу. Причем в таком
случае анализ будет даже лучше, поскольку, помимо условий и цели, у
вас есть неудачные попытки решения. Неудачные гипотезы дают массу
информации о том, что именно пошло не так, что вы не учли, какие
условия остались пропущенными или, наоборот,что лишнего вы
привнесли в задачу. Аналитические эвристики, примененные к
неудачным попыткам, также помогают нам увидеть в задаче много новых
интересных сторон.Нужно отметить, что эвристические стратегии
удивительно хорошо работают в связках, в комплексах. Например,
аналитические эвристики отлично работают с эвристиками,
направленными на генерацию решений. Именно это и делает и теи
другие эвристики чрезвычайно эффективными в связке, хотя и по
отдельности они тоже очень хороши.
